推銷(xiāo)中吸引客戶(hù)的小技巧
推銷(xiāo)中吸引客戶(hù)的小技巧
推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo),而是要站在客戶(hù)的角度,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)。客戶(hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中,推銷(xiāo)不是一次完成的,往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通,去了解客戶(hù)的真正需求。那么下面就讓學(xué)習(xí)啦小編為你介紹推銷(xiāo)中吸引客戶(hù)的小技巧,就隨小編一起去看看吧,希望能夠有所幫助。
推銷(xiāo)中吸引客戶(hù)的三個(gè)小技巧:
推銷(xiāo)技巧一:用禮品吸引客戶(hù)注意
帶上一件小禮品,去見(jiàn)客戶(hù),不僅能吸引客戶(hù)注意,而且還能因?yàn)?ldquo;官不打送禮的”,讓客戶(hù)不好意思攆你走,這是一個(gè)很不錯(cuò)的推銷(xiāo)技巧。但這個(gè)推銷(xiāo)技巧的關(guān)鍵是送什么樣的禮物?首先這禮品最好是有些新奇性,一下子能把客戶(hù)的注意力吸引過(guò)來(lái);其次是禮品的價(jià)值要小,過(guò)高價(jià)值的禮品會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)不敢接受;第三是小禮品最好是所送對(duì)象喜歡的,禮品不在大,送對(duì)心思就好。第四是小禮品最好能將你的信息留在上面,比如送臺(tái)歷上印著你姓名、所推銷(xiāo)產(chǎn)品品牌名稱(chēng)、你的電話(huà),即使客戶(hù)這次不接受你的推銷(xiāo),你還會(huì)有機(jī)會(huì)的。
推銷(xiāo)技巧二:用產(chǎn)品演示吸引客戶(hù)注意
一個(gè)吸塵器推銷(xiāo)員進(jìn)入一戶(hù)人家,他將一包沙子倒在地板上,然后自信地對(duì)家庭主婦說(shuō):“我能將這些沙子一粒不剩地吸干凈,否則,我就把剩下的沙子舔干凈。”只見(jiàn)家庭主婦露出了得意的表情:“那你就舔干凈好了,因?yàn)榻裉爝@里停電。”這是一個(gè)小笑話(huà)。
用產(chǎn)品演示吸引客戶(hù)注意的推銷(xiāo)技巧,其關(guān)鍵一是產(chǎn)品是否具有可演示性;二是在演示之前一定要做好準(zhǔn)備,特別是你的動(dòng)作一定要熟練、要能很好地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),另外還應(yīng)注意不要出現(xiàn)上面所講笑話(huà)的尷尬;三是,在做產(chǎn)品演示的時(shí)候,有時(shí)要用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)配合,邊演示邊講,效果會(huì)更好。
推銷(xiāo)技巧三:到產(chǎn)品使用的現(xiàn)場(chǎng)吸引客戶(hù)注意
比如李嘉誠(chéng)的推銷(xiāo)案例,他在推銷(xiāo)新產(chǎn)品塑膠灑水器時(shí),由于當(dāng)時(shí)很多人并沒(méi)見(jiàn)過(guò)塑膠產(chǎn)品都不接受他。后來(lái),他拿著產(chǎn)品到清潔工打掃的現(xiàn)場(chǎng),幫助清潔工灑水,當(dāng)人們看到塑膠產(chǎn)品的輕便和適用,便紛紛購(gòu)買(mǎi)起來(lái)。
這種推銷(xiāo)技巧其實(shí)產(chǎn)品演示的延伸,在有使用需求的現(xiàn)場(chǎng)去展示和使用你的產(chǎn)品,能更有效地吸引客戶(hù)注意,也能激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
推銷(xiāo)中介紹產(chǎn)品的技巧:
一、用講故事的方式來(lái)介紹
大家都喜歡聽(tīng)故事,所以如果用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品,就能夠收到很好的效果。有一次,我在一家商場(chǎng)調(diào)研,我來(lái)到海爾冰箱的柜臺(tái)前,我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷(xiāo)售人員說(shuō):“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷(xiāo)售人員倒沒(méi)有說(shuō)那么多,只是給我講起來(lái)海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事,一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。
任何商品都自己有趣的話(huà)題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處,等等。銷(xiāo)售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分,把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事,作為銷(xiāo)售的有效方法。所以銷(xiāo)售大師保羅·梅耶說(shuō):“用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產(chǎn)生信心和興趣,進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷(xiāo)售的目的。”
二、要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客
我在做培訓(xùn)的時(shí)候,總要給學(xué)員講這樣一句話(huà):“說(shuō)話(huà)一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說(shuō)?因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)包離他的心最近,打動(dòng)了他的心,就打動(dòng)了他的錢(qián)包呀!
而打動(dòng)客戶(hù)心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場(chǎng),那位買(mǎi)衣服的小姐對(duì)我太太說(shuō)了一句話(huà),使本來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望的她毫不猶豫地掏出了錢(qián)包,我是拉都拉不住。這個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)我太太說(shuō)的什么話(huà)竟有如此魔力呀?很簡(jiǎn)單,那句話(huà)是:“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”,一句話(huà)就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說(shuō)話(huà),很會(huì)做生意。在顧客心中,不是顧客在照顧她的生意,而是她在成全顧客的美麗。雖然這話(huà)也是贊譽(yù)之詞,但聽(tīng)起來(lái)效果就完全不一樣。
三、用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解
每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道,而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起,所以一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更容易得到大家的認(rèn)可。 我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的銷(xiāo)售人員,他們屬于不同的兩家公司。有一次,我在做咨詢(xún)的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說(shuō)他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B(niǎo)公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說(shuō):“那算什么!我的一位客戶(hù)不小心從樓上摔下來(lái),還沒(méi)有落地的時(shí)候,我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”最后,我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問(wèn)了吧?
幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售成功的金鑰匙,它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力,能迅速打開(kāi)顧客的心靈之門(mén),讓顧客在會(huì)心一笑后,對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感,從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),促成交易的迅速達(dá)成。所以,一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶(hù)的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。