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內容概括

2019-2025年恩施市旅游景區(qū)運營管理及投資前景研究報告

報告目錄

第一章中國旅游業(yè)總體發(fā)展狀況分析 9

第一節(jié) 中國旅游市場發(fā)展分析 9

一、中國居民旅游情況分析 9
二、城鎮(zhèn)居民國內旅游情況 9
三、農村居民國內旅游情況 10
四、國內居民旅游花費總額 10

第二節(jié) 入境旅游市場分析 11

一、入境游客人數規(guī)模分析 11
二、入境旅游收入規(guī)模分析 13
三、入境旅游客源分布情況 13
四、港澳臺入境游客規(guī)模分析 14

第三節(jié) 出境旅游市場分析 14

一、居民出境旅游人數分析 14
二、因私出境旅游人數分析 15
三、赴日旅游市場狀況分析 15
四、赴臺旅游市場狀況分析 15

第四節(jié) 黃金周及假日旅游分析 16

一、十一黃金周旅游市場分析 16
二、元旦小長假旅游市場分析 18
三、春節(jié)黃金周旅游市場分析 20
四、清明小長假旅游市場分析 22

第五節(jié) 旅游景區(qū)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析 22

一、旅游景區(qū)定價策略分析 22
二、旅游景區(qū)市場規(guī)模分析 24
三、中國旅游景區(qū)百強分析 25
四、中國5A級旅游景區(qū)分析 30
（一）5A級旅游景區(qū)發(fā)展變遷 30
（二）5A級旅游景區(qū)分布情況 31

第二章恩施市旅游景區(qū)市場環(huán)境分析 33

第一節(jié) 恩施市宏觀經濟環(huán)境分析 33

一、地區(qū)GDP增長情況 33
二、工業(yè)經濟形勢分析 33
三、固定資產投資分析 34
四、社會消費品零售總額 35

第二節(jié) 恩施市旅游政策環(huán)境分析 35

一、旅游行業(yè)相關政策分析 35
二、國家金融支持旅游政策 38
三、恩施市旅游行業(yè)相關政策 39
四、恩施市旅游產業(yè)規(guī)劃政策 47

第三節(jié) 恩施市旅游景區(qū)社會環(huán)境分析 48

一、恩施市人口規(guī)模及結構分析 48
二、法定節(jié)假日帶薪假期實施 48
三、城鄉(xiāng)居民收入與消費狀況 50
四、旅游交通基礎建設情況 50

第四節(jié) 恩施市旅游景區(qū)關聯(lián)產業(yè)環(huán)境 50

一、旅行社數量分析 50
二、星級酒店數量分析 51
三、餐飲行業(yè)發(fā)展分析 51
四、文化演出市場分析 52

第三章恩施市旅游市場發(fā)展分析 53

第一節(jié) 恩施市旅游人次及收入分析 53

一、居民旅游市場規(guī)模分析 53
（一）旅游收入規(guī)模分析 53
（二）旅游人數規(guī)模分析 53
二、入境旅游市場規(guī)模分析 54
（一）入境旅游收入規(guī)模分析 54
（二）入境游客人數規(guī)模分析 54

第二節(jié) 恩施市黃金周及假日旅游分析 55

一、十一黃金周旅游市場分析 55
二、元旦小長假旅游市場分析 57
三、春節(jié)黃金周旅游市場分析 57
四、清明小長假旅游市場分析 58

第三節(jié) 恩施全域旅游發(fā)展情況分析 59

一、全域共謀繪藍圖 60
二、全域共融塑品牌 60
三、全域共促強推介 61
四、全域共享惠民生 62

第四章恩施州民宿發(fā)展情況分析 63

第一節(jié) 恩施州民宿發(fā)展現(xiàn)狀分析 63

一、恩施州民宿發(fā)展規(guī)模分析 63
二、恩施州民宿發(fā)展特征分析 63
三、恩施州民宿發(fā)展存在問題 63
四、恩施州民宿分類情況分析 64

第二節(jié) 恩施州民宿發(fā)展模式分析 64

一、核心景區(qū)帶動型——景區(qū)周邊民宿群 65
二、高山休閑避暑型——休閑度假民宿點 65
三、城市旅游創(chuàng)新型——城市風情客棧區(qū) 65
四、城鎮(zhèn)功能輻射型——城郊旅游民宿帶 66
五、鄉(xiāng)村旅游依托型——特色旅游民宿村 66

第三節(jié) 恩施州民宿產業(yè)發(fā)展成效分析 66

一、全域旅游邁入了新階段 66
二、脫貧攻堅增添了新動力 67
三、生態(tài)文明開辟了新路徑 67
四、民族文化煥發(fā)了新活力 67
五、美麗鄉(xiāng)村孕育了新變革 68

第四節(jié) 恩施州“五個著力”發(fā)展民宿產業(yè) 68

一、要著力打造詩意般的圣地 68
二、要著力完善民宿發(fā)展要素 68
三、要著力夯實與拓展民宿發(fā)展載體 68
四、要著力發(fā)揮民宿的富民作用 69
五、要著力加強民宿管理培訓 69

第五章恩施市重點旅游景區(qū)經營分析 70

第一節(jié) 恩施大峽谷 70

一、景區(qū)游覽面積分析 70
二、景區(qū)游客數量情況 70
三、景區(qū)經營收入情況 70
四、景區(qū)門票收入分析 71
五、景區(qū)投資情況分析 71
（一）景區(qū)固定資產投資 71
（二）景區(qū)項目發(fā)展動態(tài) 71

第二節(jié) 恩施土司城 72

一、景區(qū)游覽面積分析 72
二、景區(qū)游客數量情況 72
三、景區(qū)經營收入情況 72
四、景區(qū)門票收入分析 72

第三節(jié) 騰龍洞 73

一、景區(qū)游覽面積分析 73
二、景區(qū)游客數量情況 73
三、景區(qū)經營收入情況 73
四、景區(qū)門票收入分析 73
五、景區(qū)投資情況分析 74

第四節(jié) 梭布埡石林 74

一、景區(qū)游覽面積分析 74
二、景區(qū)主要景色情況 74
三、景區(qū)旅游情況分析 75
四、景區(qū)投資情況分析 75

第六章恩施市旅游景區(qū)經營管理分析 76

第一節(jié) 恩施市旅游景區(qū)收益鏈分析 76

一、基礎性收益節(jié)點 76
二、支持性收益節(jié)點 76
三、延伸性收益節(jié)點 76

第二節(jié) 恩施市旅游景區(qū)經營模式分析 76

一、政府配置模式 76
二、市場配置模式 77
三、景政合一模式 77
四、國家公園模式 78

第三節(jié) 恩施市旅游景區(qū)容量的控制管理 78

一、合理確定景區(qū)容量 78
二、科學實施價格分流 78
三、平衡規(guī)劃旅游產品 79
四、大力建設信息系統(tǒng) 79
五、持續(xù)強化各方合作 79

第四節(jié) 恩施市景區(qū)收益管理策略分析 80

一、建立科學價格體系 80
二、加強景區(qū)游客管理 80
三、重點管理收益來源 81
四、充分注重開源節(jié)流 81

第七章恩施市旅游景區(qū)產品開發(fā)與形象定位 83

第一節(jié) 恩施市旅游景區(qū)產品開發(fā)策略 83

一、旅游景區(qū)產品相關概述 83
（一）旅游景區(qū)產品的構成 83
（二）旅游景區(qū)產品的類型 84
（三）旅游景區(qū)產品的特征 85
二、恩施市旅游景區(qū)產品開發(fā)策略 87
（一）旅游景區(qū)產品組合策略 87
（二）旅游景區(qū)產品創(chuàng)新策略 89
（三）旅游景區(qū)產品定價策略 90

第二節(jié) 恩施市旅游景區(qū)市場細分與形象致勝策略 92

一、恩施市旅游景區(qū)市場細分策略 92
（一）旅游景區(qū)市場細分因素 92
（二）旅游景區(qū)目標市場選擇 92
（三）旅游景區(qū)市場定位策略 95
二、恩施市旅游景區(qū)形象致勝策略 96
（一）旅游景區(qū)形象的相關概述 96
（二）旅游景區(qū)形象的構成要素 96
（三）旅游景區(qū)形象定位口號的確定 97

第八章恩施市旅游景區(qū)市場營銷策略分析 99

第一節(jié) 恩施市旅游景區(qū)定價策略分析 99

一、景區(qū)價格決策的影響因素 99
二、旅游景區(qū)定價的目標分析 100
三、旅游景區(qū)定價的主要方法 101
四、旅游景區(qū)門票漲價程序分析 102
五、旅游景區(qū)門票漲價原因分析 103
六、旅游景區(qū)定價策略分析 105
（一）新產品的定價策略 105
（二）心理定價策略 106
（三）折扣定價策略 106
（四）招徠定價策略 107
（五）區(qū)分需求定價策略 107

第二節(jié) 恩施市旅游景區(qū)營銷渠道選擇形式 108

一、旅行社預訂 108
二、政府/協(xié)會預訂 108
三、預訂系統(tǒng) 108
四、其他渠道預訂 108

第三節(jié) 恩施市旅游景區(qū)品牌傳播推廣分析 109

一、旅游景區(qū)品牌傳播意義 109
（一）旅游景區(qū)層面 109
（二）旅游者層面 110
二、旅游景區(qū)品牌傳播主體 110
三、旅游景區(qū)品牌傳播內容 111
四、旅游景區(qū)品牌傳播方式 111
五、旅游景區(qū)品牌傳播媒介 112

第四節(jié) 恩施市旅游景區(qū)網絡營銷策略分析 113

一、旅游景區(qū)網絡營銷概述 113
二、旅游景區(qū)網絡營銷意義 113
三、景區(qū)網絡社區(qū)互動營銷 114
四、旅游景區(qū)口碑營銷策略 115
五、旅游景區(qū)博客營銷策略 115

第九章恩施市旅游景區(qū)服務質量及提升策略分析 116

第一節(jié) 旅游景區(qū)服務的相關概述 116

一、旅游景區(qū)服務的概念 116
二、旅游景區(qū)服務的特點 116
三、旅游景區(qū)服務的構成 117
四、旅游景區(qū)服務的內容 118

第二節(jié) 恩施市旅游景區(qū)服務標準及要求 118

一、旅游景區(qū)入口區(qū)服務 118
（一）入口區(qū)概述 118
（二）入口區(qū)設施要求 118
（三）入口區(qū)服務管理 120
二、旅游景區(qū)解說服務 121
（一）景區(qū)解說服務 121
（二）景區(qū)解說服務的功能 121
（三）景區(qū)導游人員解說服務 122
（四）景區(qū)物化解說服務構成 123
三、旅游景區(qū)餐飲服務 124
（一）景區(qū)餐飲服務 124
（二）景區(qū)餐飲設施要求 124
（三）景區(qū)餐飲服務規(guī)程 125
（四）景區(qū)餐飲服務員管理 125
四、旅游景區(qū)購物服務 125
（一）景區(qū)購物服務 125
（二）旅游者購物心理 126
（三）景區(qū)購物設施要求 126
（四）景區(qū)購物服務管理 127
五、旅游景區(qū)交通服務 127
（一）景區(qū)交通服務 127
（二）景區(qū)交通設施要求 127
（三）景區(qū)交通服務管理 128
六、旅游景區(qū)其他服務 128
（一）景區(qū)現(xiàn)場工作人員服務要求 128
（二）景區(qū)通信服務設施與要求 128
（三）景區(qū)游覽和活動項目服務設施與要求 129
（四）景區(qū)醫(yī)療救援服務設施與要求 129
七、景區(qū)游客投訴服務 130
（一）游客投訴的原因分析 130
（二）游客投訴心理分析 130
（三）游客投訴的處理方法 131

第三節(jié) 恩施市旅游景區(qū)服務策略及建議 132

一、健全景區(qū)服務質量標準 132
二、重視投訴提高游客滿意度 132
三、有效做好景區(qū)安全管理 133

第十章 2019-2025年恩施市旅游市場前景與投資策略分析 135

第一節(jié) 2019-2025年恩施州旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃分析 135

一、拓展旅游開發(fā)新空間 135
二、開發(fā)旅游新產品 136
三、提升旅游接待能力 136
四、開拓客源新市場 137
五、完善開發(fā)管理新機制 137

第二節(jié) 2019-2025年恩施市旅游市場前景預測分析 137

一、恩施市旅游市場前景分析 137
二、恩施市旅游行業(yè)發(fā)展目標 138
三、恩施市旅游市場前景預測 138

第三節(jié) 2019-2025年恩施市旅游景區(qū)投資風險分析 138

一、產業(yè)政策風險 138
二、市場競爭風險 139
三、市場需求風險 139
四、經營管理風險 139
五、自然災害風險 140

第四節(jié) 2019-2025年恩施市旅游景區(qū)投資策略及建議 140

一、旅游景區(qū)項目投資方式 140
（一）自然景區(qū)投資方式 141
（二）文化景區(qū)投資方式 141
（三）人造景區(qū)投資方式 141
二、景區(qū)建設項目投資模式 142
三、規(guī)范旅游景區(qū)投資行為 143
（一）優(yōu)化資本結構 143
（二）完善和發(fā)展資本市場 143

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