上世紀(jì)90年代中期以來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展以及居民可支配收入的增加，我國居民出游人數(shù)及出游率增長較快。2019年，我國國內(nèi)游客60.1億人次，比上年增長8.4%；國內(nèi)旅游收入57251億元，增長11.7%。入境游客14531萬人次，增長2.9%。其中，外國人3188萬人次，增長4.4%；香港、澳門和臺灣同胞11342萬人次，增長2.5%。在入境游客中，過夜游客6573萬人次，增長4.5%。國際旅游收入1313億美元，增長3.3%。國內(nèi)居民出境16921萬人次，增長4.5%。其中因私出境16211萬人次，增長4.6%；赴港澳臺出境10237萬人次，增長3.2%。據(jù)北海市旅游文體局最新公布的數(shù)據(jù)，2019年，北海市旅游人數(shù)突破五千萬人次，達到了5278.85萬人次，同比增長34.14%；同時，實現(xiàn)國際旅游收入8149.32萬美元，同比增長13.14%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游消費694.63億元，同比增長39.02%。2019年，北海市還新增了1家4A級旅游景區(qū)，2家3A級景區(qū)，新增四星級酒店2家，五星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)兩家。旅游基礎(chǔ)得到不斷完善升級。2019年是北海市旅游快速發(fā)展的重要一年，這一年中，北海市舉辦了多場豐富精彩的旅游文體大型活動。從僑港開海節(jié)、環(huán)廣西自行車賽到南珠珍珠節(jié)等。2019年北海市一共承辦了包括亞洲風(fēng)箏板帆船比賽等30余項各類體育賽事比賽。《北海市旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，提出總體目標(biāo)：利用五年時間，全面實施全域旅游城市建設(shè)大會戰(zhàn)，逐步實現(xiàn)旅游與城市功能定位更加協(xié)調(diào)，旅游對經(jīng)濟增長和城鄉(xiāng)居民收入的貢獻率比重顯著提高，與發(fā)展全域旅游相適應(yīng)的生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、文明素質(zhì)等顯著提升，把潿洲島、郵輪母港、北海銀灘建成三大百億元基地，把北海建設(shè)成為以海洋休閑度假為主要特色的區(qū)域性國際化濱海旅游名城。
第一章 中國旅游業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r分析
第一節(jié) 中國旅游市場發(fā)展分析
一、中國居民旅游情況分析
二、城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游情況
三、農(nóng)村居民國內(nèi)旅游情況
四、國內(nèi)居民旅游花費總額
第二節(jié) 入境旅游市場分析
一、入境游客人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游收入規(guī)模分析
三、入境旅游客源分布情況
四、港澳臺入境游客規(guī)模分析
第三節(jié) 出境旅游市場分析
一、居民出境旅游人數(shù)分析
二、因私出境旅游人數(shù)分析
三、赴日旅游市場狀況分析
四、赴臺旅游市場狀況分析
第四節(jié) 黃金周及假日旅游分析
一、十一黃金周旅游市場分析
二、元旦小長假旅游市場分析
三、春節(jié)黃金周旅游市場分析
四、清明小長假旅游市場分析
第五節(jié) 旅游景區(qū)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析
一、旅游景區(qū)定價策略分析
二、旅游景區(qū)市場規(guī)模分析
三、中國旅游景區(qū)百強分析
四、中國5A級旅游景區(qū)分析
（一）5A級旅游景區(qū)發(fā)展變遷
（二）5A級旅游景區(qū)分布情況
第二章 北海市旅游景區(qū)市場環(huán)境分析
第一節(jié) 北海市宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
一、地區(qū)GDP增長情況
二、工業(yè)經(jīng)濟形勢分析
三、固定資產(chǎn)投資分析
四、社會消費品零售總額
第二節(jié) 北海市旅游政策環(huán)境分析
一、旅游行業(yè)相關(guān)政策分析
二、國家金融支持旅游政策
三、北海市旅游行業(yè)相關(guān)政策
四、北海市旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃政策
第三節(jié) 北海市旅游景區(qū)社會環(huán)境分析
一、北海市人口規(guī)模及結(jié)構(gòu)分析
二、法定節(jié)假日帶薪假期實施
三、城鄉(xiāng)居民收入與消費狀況
四、旅游交通基礎(chǔ)建設(shè)情況
第四節(jié) 北海市旅游景區(qū)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)環(huán)境
一、旅行社數(shù)量分析
二、星級酒店數(shù)量分布
三、餐飲行業(yè)發(fā)展分析
四、文化演出市場分析
第三章 北海市旅游市場發(fā)展分析
第一節(jié) 北海市旅游人次及收入分析
一、國內(nèi)旅游市場規(guī)模分析
（一）旅游收入規(guī)模分析
（二）旅游人數(shù)規(guī)模分析
二、入境旅游市場規(guī)模分析
（一）旅游收入規(guī)模分析
（二）旅游人數(shù)規(guī)模分析
三、旅客交通工具選擇分析
（一）航空旅客人數(shù)規(guī)模分析
（二）動車旅客人數(shù)規(guī)模分析
（三）公路旅客人數(shù)規(guī)模分析
（四）港口旅客人數(shù)規(guī)模分析
第二節(jié) 北海市黃金周及假日旅游分析
一、元旦小長假旅游市場分析
二、“三月三”旅游市場分析
三、清明小長假旅游市場分析
四、五一小長假旅游市場分析
第三節(jié) 北海市特色旅游市場分析
一、生態(tài)旅游市場分析
二、紅色旅游市場分析
三、鄉(xiāng)村旅游市場分析
四、文化旅游市場分析
第四章 北海市重點旅游景區(qū)現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 北海海底世界
一、景區(qū)觀光介紹
二、景區(qū)特色介紹
三、景區(qū)景點情況
四、景區(qū)門票情況
第二節(jié) 北海銀灘
一、景區(qū)觀光介紹
二、景區(qū)特色介紹
三、景區(qū)景點情況
四、景區(qū)所獲榮譽
第三節(jié) 潿洲島
一、景區(qū)觀光介紹
二、景區(qū)景點介紹
三、景區(qū)門票情況
四、景區(qū)投資情況
第四節(jié) 北海老街
一、景區(qū)觀光介紹
二、景區(qū)起源介紹
三、景區(qū)特色介紹
第五章 北海市旅游景區(qū)經(jīng)營管理分析
第一節(jié) 北海市旅游景區(qū)收益鏈分析
一、基礎(chǔ)性收益節(jié)點
二、支持性收益節(jié)點
三、延伸性收益節(jié)點
第二節(jié) 北海市旅游景區(qū)經(jīng)營模式分析
一、政府配置模式
二、市場配置模式
三、景政合一模式
四、國家公園模式
第三節(jié) 北海市旅游景區(qū)容量的控制管理
一、合理確定景區(qū)容量
二、科學(xué)實施價格分流
三、平衡規(guī)劃旅游產(chǎn)品
四、大力建設(shè)信息系統(tǒng)
五、持續(xù)強化各方合作
第四節(jié) 北海市景區(qū)收益管理策略分析
一、建立科學(xué)價格體系
二、加強景區(qū)游客管理
三、重點管理收益來源
四、充分注重開源節(jié)流
第六章 北海市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與形象定位
第一節(jié) 北海市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略
一、旅游景區(qū)產(chǎn)品相關(guān)概述
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品的類型
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征
二、北海市旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)策略
（一）旅游景區(qū)產(chǎn)品組合策略
（二）旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新策略
（三）旅游景區(qū)產(chǎn)品定價策略
第二節(jié) 北海市旅游景區(qū)市場細分與形象致勝策略
一、北海市旅游景區(qū)市場細分策略
（一）旅游景區(qū)市場細分因素
（二）旅游景區(qū)目標(biāo)市場選擇
（三）旅游景區(qū)市場定位策略
二、北海市旅游景區(qū)形象致勝策略
（一）旅游景區(qū)形象的相關(guān)概述
（二）旅游景區(qū)形象的構(gòu)成要素
（三）旅游景區(qū)形象定位口號的確定
第七章 北海市旅游景區(qū)市場營銷策略分析
第一節(jié) 北海市旅游景區(qū)定價策略分析
一、景區(qū)價格決策的影響因素
二、旅游景區(qū)定價的目標(biāo)分析
三、旅游景區(qū)定價的主要方法
四、旅游景區(qū)門票漲價程序分析
五、旅游景區(qū)門票漲價原因分析
六、旅游景區(qū)定價策略分析
（一）新產(chǎn)品的定價策略
（二）心理定價策略
（三）折扣定價策略
（四）招徠定價策略
（五）區(qū)分需求定價策略
第二節(jié) 北海市旅游景區(qū)營銷渠道選擇形式
一、旅行社預(yù)訂
二、政府/協(xié)會預(yù)訂
三、預(yù)訂系統(tǒng)
四、其他渠道預(yù)訂
第三節(jié) 北海市旅游景區(qū)品牌傳播推廣分析
一、旅游景區(qū)品牌傳播意義
（一）旅游景區(qū)層面
（二）旅游者層面
二、旅游景區(qū)品牌傳播主體
三、旅游景區(qū)品牌傳播內(nèi)容
四、旅游景區(qū)品牌傳播方式
五、旅游景區(qū)品牌傳播媒介
第四節(jié) 北海市旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
一、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷概述
二、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷意義
三、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動營銷
四、旅游景區(qū)口碑營銷策略
五、旅游景區(qū)博客營銷策略
第八章 北海市旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量及提升策略分析
第一節(jié) 旅游景區(qū)服務(wù)的相關(guān)概述
一、旅游景區(qū)服務(wù)的概念
二、旅游景區(qū)服務(wù)的特點
三、旅游景區(qū)服務(wù)的構(gòu)成
四、旅游景區(qū)服務(wù)的內(nèi)容
第二節(jié) 北海市旅游景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
一、旅游景區(qū)入口區(qū)服務(wù)
（一）入口區(qū)概述
（二）入口區(qū)設(shè)施要求
（三）入口區(qū)服務(wù)管理
二、旅游景區(qū)解說服務(wù)
（一）景區(qū)解說服務(wù)
（二）景區(qū)解說服務(wù)的功能
（三）景區(qū)導(dǎo)游人員解說服務(wù)
（四）景區(qū)物化解說服務(wù)構(gòu)成
三、旅游景區(qū)餐飲服務(wù)
（一）景區(qū)餐飲服務(wù)
（二）景區(qū)餐飲設(shè)施要求
（三）景區(qū)餐飲服務(wù)規(guī)程
（四）景區(qū)餐飲服務(wù)員管理
四、旅游景區(qū)購物服務(wù)
（一）景區(qū)購物服務(wù)
（二）旅游者購物心理
（三）景區(qū)購物設(shè)施要求
（四）景區(qū)購物服務(wù)管理
五、旅游景區(qū)交通服務(wù)
（一）景區(qū)交通服務(wù)
（二）景區(qū)交通設(shè)施要求
（三）景區(qū)交通服務(wù)管理
六、旅游景區(qū)其他服務(wù)
（一）景區(qū)現(xiàn)場工作人員服務(wù)要求
（二）景區(qū)通信服務(wù)設(shè)施與要求
（三）景區(qū)游覽和活動項目服務(wù)設(shè)施與要求
（四）景區(qū)醫(yī)療救援服務(wù)設(shè)施與要求
七、景區(qū)游客投訴服務(wù)
（一）游客投訴的原因分析
（二）游客投訴心理分析
（三）游客投訴的處理方法
第三節(jié) 北海市旅游景區(qū)服務(wù)策略及建議
一、健全景區(qū)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
二、重視投訴提高游客滿意度
三、有效做好景區(qū)安全管理
第九章 北海市旅游市場前景與投資策略分析
第一節(jié) 北海市旅游市場前景預(yù)測分析
一、北海市旅游行業(yè)發(fā)展目標(biāo)
二、北海市旅游市場前景分析
三、北海市旅游市場前景預(yù)測
（一）國內(nèi)游市場規(guī)模預(yù)測
（二）入境游市場規(guī)模預(yù)測
第二節(jié) 北海市旅游景區(qū)投資風(fēng)險分析
一、產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險
二、市場競爭風(fēng)險
三、市場需求風(fēng)險
四、經(jīng)營管理風(fēng)險
五、自然災(zāi)害風(fēng)險
第三節(jié) 北海市旅游景區(qū)投資策略及建議
一、旅游景區(qū)項目投資方式
（一）自然景區(qū)投資方式
（二）文化景區(qū)投資方式
（三）人造景區(qū)投資方式
二、景區(qū)建設(shè)項目投資模式
三、規(guī)范旅游景區(qū)投資行為
（一）優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)
（二）完善和發(fā)展資本市場
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